העסק פרסם מבצע ובקופה סירבו לכבד אותו — מה עושים?

במקרים רבים אתם זכאים לדרוש שהעסק יכבד את הפרסום. חוק הגנת הצרכן אוסר על עוסק להטעות צרכן, כולל בפרסומת, בעניין מהותי כמו מחיר, תנאי המבצע או מועד סיומו. אם הפרסום לא ציין מגבלות ברורות, כמו תאריך סיום, מלאי מוגבל או דגמים מסוימים, לעסק קשה להסתמך עליהן בדיעבד. הטעיה יכולה לזכות אתכם בפיצוי, ובגין הפרות מסוימות של החוק בית המשפט רשאי לפסוק גם פיצויים לדוגמה בלי צורך להוכיח נזק. עם זאת, טעות ברורה על פניה, כמו מחיר נמוך באופן לא הגיוני, לא תמיד מחייבת את העסק. צעד מעשי: צלמו את הפרסום עם התאריך, בקשו מהמנהל תשובה בכתב, ואם העסק מסרב, הגישו תלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או תביעה קטנה.

על בסיס: חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981