הזמנתי מוצר באתר ישראלי והתחרטתי — אפשר לבטל ולקבל כסף?

כן, ברוב המקרים. לפי חוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק, כמו קנייה באתר או בטלפון, אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. העסק צריך להחזיר את הכסף בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ורשאי לגבות דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, כשהביטול אינו בגלל פגם. אתם צריכים להחזיר את המוצר, רצוי במצב שבו קיבלתם אותו. יש מוצרים שאי אפשר לבטל את רכישתם, כמו מזון, מוצרים שיוצרו במיוחד עבורכם ותוכנה שנפתחה. לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים יש במקרים מסוימים תקופת ביטול ארוכה יותר. צעד מעשי: שלחו הודעת ביטול בכתב, בדוא״ל או דרך האתר, ושמרו את האישור.

על בסיס: חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981