קניתי מוצר יקר שהתקלקל אחרי שבוע והחנות מסרבת — מה עושים?
המוצר הפסיק לעבוד אחרי שבוע, והחנות אומרת שזה לא באחריות. מתסכל.
תשובת עורך דין
ככלל, חוק הגנת הצרכן וחוקי האחריות מקנים לכם זכויות לתיקון, החלפה או החזר במקרה של מוצר פגום. שמרו את הקבלה ואת ההתכתבויות, ושלחו פנייה מסודרת בכתב. אם החנות ממשיכה לסרב, ניתן לשקול תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות — הליך מהיר וזול שמתאים בדיוק למקרים כאלה.
עו"ד מתחום הצרכנות · מענה כללי
תשובה אחת קבלו ייעוץ אישי לתיק שלכם